Теперь к экрану Mac пользователя, который обратился за помощью к AppleCare, сотрудники технической поддержки Apple получили возможность удаленного доступа. Это нововведение позволяет сотрудникам AppleCare самостоятельно выполнять необходимые действия, в то время как раньше клиент получал консультации по методу установки приложения, обеспечивающего соединение.



Эта функция очень полезна в случае обращения в сервис по телефону. И сейчас, пользователи могут сильно сэкономить время, просто оставив заявку на сайте компании, что должно упростить работу и сотрудников сервиса. 

К сожалению эта чудесная новаторская функция пока что еще не дошла до России и ближайших стран СНГ. На данный момент на придется обращаться за помощью по старому механизму. 

Комментариев нет:

Отправить комментарий